零缺陷与持续改进培训课程(PPT 51页)

零缺陷管理咨询服务
零缺陷管理核心内容
零缺陷与持续改进课程内容
第一部分零缺陷改进内容
一、管理流程的改进
1、战略管理---流程
战略管理：四个方面的关系
四个方面与战略行动关系
企业战略实现的要素
目标、职责与绩效的关系
财务维度指标
客户维度指标
内部管理维度指标
员工学习与成长维度指标
不同维度的联系
目标绩效管理体系的建立与完善
渗透企业目标非常关键！！！
总结：确保企业战略实现的要素
2、明确要求---标准化
3、人员素质
管理者的角色
如何帮助员工成功
人员素质
二、损失成本的改进
产品分族矩阵
巴顿将军的案例
零缺陷改进推展手法
零缺陷（ZD）行动小组
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