连锁店面管理课程(PDF 31页）

一．连锁店工作必备资料.. 4
二．人员管理............ 4
1、考勤制度............. 4
2、休假制度............. 4
3、晨例会制度........... 5
4、连锁店面纪律......... 5
5、营运检查制度......... 5
6、迎宾服务制度......... 5
7．店面人员行为规范..... 6
三．客户管理............ 6
1.建立客户档案.......... 6
2.建立客户电话回访制度（见行为规范中售后服务部分）.. 6
四．店面环境建设........ 6
1.我们的环境观念包括.... 6
2.如何创造良好的消费环境 6
五．宣传品管理.......... 6
1.资料架使用规范........ 6
2、服装系统：........... 6
3、标签粘贴标准：....... 6
4．墨瑟店面服务承诺..... 6
5．墨瑟产品荣誉墙....... 6
6．墨瑟的发展历史墙：... 6
7. 文化照. 6
8.工程案例 6
六．安全.. 6
1.安全意识 6
2.安全模式：............ 6
3.安全计划：............ 6
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