直营连锁经营体系的构建培训课件(PPT 29页)

掌握直营连锁经营管理体系的基本框架及构建路径
熟悉特许连锁企业的加盟流程
了解自愿连锁经营管理体系的构建方式与流程
第四章连锁经营体系的构建---直营连锁经营体系的构建
4.1直营连锁经营体系的构建
4.1.1总部的建设
1）总部的组织设计
2）总部人员的来源
来源于两个方面：
一是连锁企业内部选拔提升。
二是从企业外部招聘。
招聘途径有两个：
一是竞争对手企业中有经验的人员。
二是从大中专毕业生中选拔、培养后备人才。
4.1.2配送中心（DistributionCenter）的建设
1）配送中心的功能与作用
（1）配送中心的含义
配送中心是承担配送职能的机构或曰货物集结
点。配送的目的是降低运输成本、减少销售的机
会损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理
工作。
（2）配送中心的功能
①服务功能。
②加工功能。
③分拣功能。
④配组功能。
⑤仓储功能。
⑥运输功能。
（3）配送中心的作用
配送中心的作用是其功能的延伸，用一句话来
概括，配送中心的核心作用就是通过其功能的实
现，使流通规模扩大化，获得理想的经济效益。它
是通过一系列外延作用来表现或实现的。
2）配送中心的设立与配置
（1）所有者决策
①他有型配送中心。
所谓他有型配送中心，是指连锁组织不设自身
所有的配送中心，组织内的配送功能委托或承包
给专门的物流公司。
②共有型配送中心
③自有型配送中心
所谓自有型配送中心，是指连锁经营组织自己
投资兴建的、主要为组织内各店铺提供配送服务
的配送中心。
（2）类型决策
（3）场所决策
场所决策的两个阶段：分析规划和具体选址
（4）时机决策
时机决策即在什么时候建立配送中心及配送中
心的完善步骤。连锁店铺是逐渐增加的，因此配送
中心的规模也应逐渐增大。连锁店铺的数量与经营
规模决定着配送中心的数量与规模。
（5）规模决策
①确定配送中心的总规模。
②决定建几个配送中心。
③确定每个配送中心的规模。
（6）设施决策
第一，基本建筑体选择。
第二，配送中心的空间分配。
第三，配送中心的照明与色彩。
第四，配送中心的设备。
（7）投资决策
①配送中心投资额的确定。
②投资效果分析。
③投资与效益比较。
4.1.3门店的建设
1）门店建设的内容
2）旗舰店的建设与繁衍
（1）旗舰店的市场定位
①地点选择。
②顾客选择。
③竞争定位。
（2）旗舰店的业态定位
（3）旗舰店的外观与内部布局
（4）商品组合、服务项目及水准的确立
（5）旗舰店的组织与人力资源系统
3）开店流程
（1）开店前的策略准备
（2）开店前的策略实施
策略图见附件1.doc
小组活动：构建直营连锁体系
任务：根据所学知识构建连锁体系的总部、配送中心、实体店。
过程：分组进行，6人一组，讨论后将实施方案上台展示。由其它组及老师共同评价。
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