领导力提升与沟通技巧培训课程(PPT 139页)

第一部分
领导力之源——经理人需掌握的领导理
第二部分
领导力之本——经理人的领导方法
第三部分
领导力之艺术——有效沟通技巧
第四部分
领导力之保障——6Q模式之实践
一.领导的一般原理
二．管理的本质含义及素质要求
三．二十一世纪企业领导者的能力要求
课程内容总揽
第一部分领导力之源
（一）领导的释义
1.领导的概念
2.定义
领导包含四个方面的含义
课堂讨论：
（二）领导的构成要素
1.有效领导的构成要素
2.领导效能的支柱模型
（三）领导权利与领导能力
（四）领导方式
案例讨论：哪种领导方式最有效
问题讨论：
（一）正确理解现代企业领导的本质含义
（二）现代企业领导者的总体素质要求
（三）现代企业领导者的管理素质要求
案例分析：
三．二十一世纪企业领导者的能力要求（一）20条能力要求综述
（一）20条能力要求综述
（二）未来职业经理人应具备的十项关键能力
第二部分领导力之本
一．领导工作的基本原则及思维方法
（一）领导工作的基本原则
案例：戴高乐将军
案例讨论：米齐机器公司
问题：
（二）领导工作的思维方法
二.领导者对待人才应有的态度
课堂讨论：领导者用人观念是与非
三．经理人如何处理好与下属的关系
（一）对待有问题部属的原则——情、理、法三结合
（二）责备部属的技巧
（三）如何赢得部属的忠心
（四）如何处理员工的抱怨
（五）关心部属的个人问题
四．企业各层领导方法的要点
（一）领导者的根本工作与经常工作
1.三项根本工作
2.三项经常工作
3.根本工作和经常工作的辨正关系
（二）企业基层、中层和高层领导方法塑造的要点
1.企业基层领导方法塑造要点
2.企业中层领导方法塑造要点
3.企业高层领导方法塑造要点
案例讨论：
第三部分领导力之艺术
一．有效沟通的机理及障碍
（一）沟通的定义及实质
（二）沟通的四大目的
（三）沟通的流程
2.知己知彼式沟通模型图
（四）沟通的障碍
1．沟通障碍产生的原因
2．如何克服沟通障碍
二.有效沟通的基本种类和方法
（一）沟通的种类
（二）沟通的方法
各种沟通方法的比较：
（三）沟通的有效性
1．有效沟通的特征
2．促进有效沟通的对策
三．有效沟通的要素及其组合应用
1.问
2．听
（1）多听少说的好处
（2）多说少听的危害
（3）为什么我们不能更好的聆听？
（4）常见的聆听形式
（5）克服某些障碍，才能改善听的技巧
（6）聆听的技巧
3.看
（1）观察的技巧
（2）消极的身体语言
（3）积极的身体语言
4.说——言词准确，富有感染力
5.组合应用——总体感觉
四．有效沟通对管理者的价值
（一）为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
（二）管理者的成功在于沟通
2．项目经理的沟通要求
3．管理者的成败之别在与沟通
4．管理者对下属的沟通图——领导力的基础
五．有效沟通是领导艺术的表现
（二）应当克服的痼癖与习惯
（三）做一个有弹性的沟通者
六．管理者上下级之间的有效沟通
（一）管理者与下级沟通常见的障碍
（二）管理者与下级沟通的注意事项
2.以人为本，善于激励
3.善于布置工作，善于授权
4.怎样对待沟而不通
（三）管理者如何与上级沟通
案例讨论：吉星保险公司
点评：
第四部分领导力之保障
一．中国企业呼唤管理者的穿透力
（一）公司的成长是艰难的过程
（二）中国企业的达利克摩斯之剑
（四）管理者的穿透力素质培养
1．什么是管理者的穿透力？
2．强大的穿透力可以达成的目标
3.领导穿透力素质的外在性格表现
4.领导穿透力素质的外在职业化表现
5.领导穿透力素质的外在管理能力表现
二．管理者穿透力培养的6Q模式
（二）管理者穿透力素质培养的6Q模式
1．IQ——智商：创造成功人生的基石
2．EQ——情商：人生致胜的重要保证
3．AQ——逆商：最终成功的唯一法宝
4．FQ——财商：谋划财富的神奇杠杆
5．HQ——健商：活力人生的坚实支点
（三）管理者6Q塑造法
（四）企业6Q模式的实例典范——松下幸之助
全篇结束语：社会发展需要不断提高领导力

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