有效沟通-成为谈判专家(PPT 85页)

有效沟通-成为谈判专家
醒醒小游戏—进化
目录
这需要沟通吗？
这些呢？
惊人的数据再次证明沟通的必要性
沟通在企业内部重要性
什么是沟通？
沟通的双向性
什么是有效沟通？
何谓沟通成功
沟通的三大要素
第一轮：不安情绪源（一传三）第二轮：快乐情绪源
沟通技巧
沟通中，形象是影响胜利很重要的因素！
有效的影响技巧
语言沟通技巧
不同的音色效果
注意说话的语气
小游戏：肢体语言
充分利用您的肢体语言
有利用效果的肢体语言
观察的技巧
“问”
开放式/封闭式提问技巧
举例与练习：
聆听的技巧
聆听的五个层次
聆听的态度
聆听后的下一步
关于聆听的小贴士
我是沟通专家
回馈
回馈的步骤
引起共鸣
引起共鸣---鼓励与赞美
赞美的技巧
引起共鸣---批评的技巧
回顾一下沟通技巧
避免沟通中的漏斗效应
沟通失败原因
有效沟通的步骤
了解自己沟通的目标
了解对象是谁
选择有效的沟通方式
慎重选择沟通媒介
正式沟通以及非正式沟通方式的选择
付诸行动
引起对方的注意
确定对方了解你的意图
让对方印象深刻
要求回馈
回忆一下最重要的两幅图
练习：如果是你，你需要怎样沟通？
谢谢大家两天的耐心陪伴！
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