突发事件与危机管理课件(PPT 36页)

突发事件与危机管理
课程提纲
一、概论
一、概论
突发公共事件分类
突发事件的分级
突发事件的分期
二、公共突发事件及危机管理
危机的特征
危机管理范围示意图(Robert  Heath)
三、突发事件及危机管理运行
四、案例分析
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