危机处理培训课程(PPT 69页)

一、安全类事件
1、值勤中发现可疑人员
2、盗窃、匪警
3、发现斗殴事件
4、发现精神病人
5、遇受伤/急诊病人
6、发现业户醉酒闹事
7、对爆炸及可疑爆炸物品
8、对推销、闲散人员乱窜楼座及楼层
9、对无理取闹、流氓滋扰
10、客人财物丢失
11、巡视中拾到遗失物品
12、发现住户未锁门
13、高空坠物
14、对非正常死亡事故
15、对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件
二、交通管理类事件处理预案
1. 交通事故处理程序
三、消防管理事件处理预案
1. 火灾应急预案
四、能源供应、设备故障类事件处理预案
1. 供电突发性事故的应急措施
2. 电梯故障处理程序
3. 给排水系统应急处理方案
4. 燃气故障处理程序
5. 停热紧急处理方案
五、自然灾害类事件处理预案
1. 雷暴及飓风紧急处理方案
2. 地震应急措施
3. 防风应急处理程序
4. 冬季扫雪预案
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