微时代的危机管理课程(PPT 60页)

新环境下的挑战
达芬奇危机案例分析
体验环节
社会化媒体的三大特点
微时代的危机解析
危机2.0的发展历程
微博在危机2.0中的角色
传统危机VS微时代危机
肯德基老油事件
肯德基老油事件
微时代危机管理框架
微时代危机管理框架
针对客户个性化的稀释数据库
茶歇
广东移动近期实战案例内部分享（黄、红、黑）
企业管理危机案例分享：广东移动微博“照片门”危机案例
谢谢聆听
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