执行力沟通讲义(PPT 165页)

执行力沟通主讲：
史蒂芬·柯维
美国11，000份XQ测验的结果
美国11，000份XQ测验的结果缺乏执行力组织的共同特征
善于沟通的能力
沟通过程模式
传递信息的渠道
肢体语言的信息
行为（肢体）语言
文章听写
职场沟通的对象
职场沟通的层次
沟通的目的
有效沟通的四个步骤
有效沟通的步骤
影响编码的5个条件
认识曲解的例子
扭曲问题
课堂练习
信息理解与判断的依据
沟通的ABC
有效沟通的四层次目的
能否加班的问题
上班族故布疑阵大法
影响他人的策略
用数字议话
短讲的黄金方程式
记得住的内容
爱妻物语
顾客物语
营造较佳的氛围
所罗门王的说法……
论语季氏篇第六章
处理人际关系的基本三原则
沟通的三要素
沟通的基本问题——心态
沟通的基本原理——关心
沟通的基本要求——主动
沟通响应的四种风格
OK象限
人格分析——了解自我DISC代表什么？
DISC的起源
DISC的四种行为特征
DISC的肢体语言
运用DISC成功说服
您会倾听吗？
一分钟摘要
影响倾听的要素
金芒燃—茫然
金芒燃（给他什么建议）
陈佻悌—挑剔
陈佻悌（给她什么建议）
姚主栋—主动（好的案例）
吕玲汀—聆听（好的案例）
正确的聆听
掌握完整信息的四项原则
注意听、并摘要重点
事实与意见的定义
“事实”还是“意见”
事实或意见
这是一个螺旋吗？
沟通障碍
影响执行力沟通的障碍
如何传递信息？
共同语言
个人语言
沟通中的心里障碍
敏感字眼有哪些？
加料的语句—正面
加料的语句—负面
去料的练习
沟通的个人障碍
沟通的组织障碍
组织层次的逐级传递中资讯的损失如下
沟通障碍的克服
沟通循环
有效倾听的四个原则
关键的倾听四要素
评估您的信息
哪些是好的回应
干扰说话人的习惯
倾听的技巧
对“有效倾听”你有什么建议？
沟通的方向
根据专家调查：
往上沟通
往下沟通
水平沟通
你的上司怎么看你？（与上司沟通的7个技巧）
自我状态分析
人格的自我状态（Ego States）
父母型（Parents）
企业管理型（Adult）
儿童型（ Child ）
大男人主义型
贤妻良母型(好好男人型)
师爷（专业幕僚）型
基础领导型
中层领导型
将帅（高层领导）型
不良少年型（侠客型）
行为与性格
儿童型（Child）
TA test
沟通分析模型
互补交流
交叉交流
暧昧交流
指令种类与参与程度
请从下面五个图形中，任选一个性质与其他均不同的图形
冲突与谈判
取舍的关键因素
Who are Stakeholders
分析权益关系人
造成团队紧张和冲突的原因
对冲突的反应
化解紧张与冲突的方法
讲话的态度
表现积极行为的6种方法（积极行为的6种说话方式）

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