做一个好主管-中(PPT 114页)

主管在管理上所面對的問題與挑戰
授權的真正意義何在？
為什麼有些主管不能有效授權？
授權的六個層級
認識四種授權風格
主管有效授權的技巧
委派部屬職責之內容
委派部屬職責的技巧
如何透過授權增進部屬能力
授權的實務問題及對策
MTP-3授權督導技巧
大　　綱
授權是主管的重要管理功能
授與部屬執行工作的權限
授權時要考慮的因素
問卷：了解自己授權風格
問卷：認知自己不授權的原因？
主導型（Controller）
教練型（Coach）
顧問型（Consultant）
協調型（Coordinator）
工作目標
計畫進度
KPI（主要績效指標）
可用資源
應變管理
＃1.掌握部屬狀況，研擬委派計畫
委派職責計畫表
決定受委派者人選
＃2.說明委派職責，激發工作意願
＃3.傾聽部屬反應，排除抗拒因素
探討：委派職責時，部屬可能出現的抗拒因素
個案研討
＃4.觀察工作進展，提供經驗指導
＃5.聽取部屬報告，給予肯定讚賞
讚賞部屬的方法
＃6.瞭解部屬缺失，事實更正協助
糾正部屬的方法
授權與委派職責表
授權運作表
MTP-4工作教導技巧
思考：有關培育與指導部屬之看法
為什麼要培育部屬（1）～從主管角色來看
為什麼要培育部屬（2） ～反面思考
為什麼要培育部屬（3） ～正面思考
要培育出什麼樣的部屬？
討論：組織需要的人才條件
從實力與潛力來看人才（1）
從實力與潛力來看人才（2）
如何看出人才的潛力
你瞭解部屬嗎？（1）～不同類型部屬之分析
瞭解部屬嗎？（2）～日常工作中去瞭解
瞭解部屬～善用自我表達
培育部屬三途徑
培育部屬三方式
系統式培育方法（1）～診斷部屬之訓練需求
如何做工作分析？
如何做問題分析
如何做組織分析？
如何做生涯分析？
系統式培育方法（2）～安排OFF-JT訓練計畫
機會式培育方法
安排OJT訓練計劃
界定OJT訓練需求（1）～依現在期望水準來看
界定OJT訓練需求（2）～依未來要求水準來看
OJT訓練計劃書
OJT工作教導技巧
如何教導新進人員？
教導新進同仁認識公司特性
教導新進同仁有關上班禮儀
指導新進同仁作業方面的常識
實際派令工作
引導新進同仁工作態度及方向
職場OJT常用方法（1）
職場OJT常用方法（2）
工作教導四步驟
工作教導的要點
指導部屬六階段
Step 1：說明
Step 2：見習
Step 3：實習
Step 4：分擔
Step 5：代理
Step 6：承辦
授權技巧
回饋技巧
提示部屬的方法
問題解決型OJT
自主式培育方法
自我分析與自我調整
培養問題意識與創造力
生涯規劃與自主管理
OJT常見問題分析
主管如何輔導員工
輔導中的基本技巧
輔導中的溝通技巧
輔導中的影響技巧
如何克服學習障礙
常見的學習障礙
學習六要
克服學習障礙之途徑
善用有助於學習之方法工具
問題研討～培育與指導部屬

..............................