企业的规范化管理概述(DOC 44页)

1.塔式管理的优缺点
1.流程设计实例--流程再造的流程
1.流程设计实例--流程设计理念
1.矩阵管理概述
1.矩阵管理的特性
1.程序流程系统的规范概述
1.规范化管理系统的内容及侧重
1.部门职能界定的原则
11.财务计划的控制流程           
12.销售管理制度控制流程
13.广告管理控制流程             
14.产品发货指令控制流程
15.分部、办事处对职能部门投诉流程
16.派出机构设置、市场区域划分控制流程
17.特价机及提价机的申报控制流程  
18.坏账及诉讼案件的申报控制流程
19.信息处理控制流程             
20.市场调查流程
1．“推式”流程设计理念
1．公司战略的分析范式
1．发出传真流程
1．垂直性
1．宁缺勿滥，循序渐进
1．工作目标的一致性
1．扁平化
1．投诉文化
1．明确企业发展战略方向和目标
1．流程设计的实用原则
1．矩阵式管理的四点优势
1．第一级流程：核心业务流程
1．质量管理部门职能
1．选定主题
2.《人力资源存量与利用统计季报》
2.企业战略规划系统的规范化
2.协助财务中心完成财务计划（远期、中期、近期）之人力成本计划；
2.塔式管理组织结构的核心
2.流程设计实例--流程改善实施步骤
2.流程设计实例--部门职能与工作流程
2.流程设计的原则
2.现代企业的无边界管理
2.矩阵管理与其他管理模式的区别
2.矩阵管理的领导特色
2.部门职能界定实例
21.市场细分流程                  
22.产品价格控制流程
23.销售路径的选定流程           
24.市场推广促销流程
25.产品调运流程                 
26.员工升职调薪流程
27.员工招聘、入职流程           
28.纠正和预防措施控制流程
29.费用报销流程                 
30.借款流程
2．“拉式”流程设计理念
2．互动性
2．人力资源部职能说明表
2．企业的理念和文化
2．哑铃化
2．工资计算、发放、核算流程
2．投诉流程
2．机构不重置不矛盾
2．流程分析
2．流程设计的简明原则
2．矩阵式管理的四点缺陷
2．第二级流程：主营业务流程
2．识别影响战略的核心业务流程
2．领导带头，以身作则
3.《绩效考核季报及年报》
3.协助行政管理中心完善各项管理制度；
3.流程设计实例—核心流程框架分析
图1-1  企业管理系统的五大支柱及其内容
图1-2  规范化管理的六大支柱
图1-3  规范化管理六大支柱的重要性
图1-4  公司战略分析系统框架
图1-5  企业战略理念的内容
图1-6  公司战略定位的四个方面
图1-7  公司战略和竞争战略的内容
图1-8  公司战略、竞争战略、职能战略的内容
图2-1  某企业的核心流程结构图
图2-2  ××公司流程规划图
图2-3  低质量成本损耗示意图
图2-4  新产品研发流程优化示意图
图3-1  流程优化前后状况对比
图3-10  企业日常工作流程目录
图3-2  流程改善实施步骤和内容
图3-3  推式流程示例
图3-4  拉式流程示例
图3-5  业务和职能部门关系矩阵
图3-6  发送传真作业流程示例
图3-7  工资计算、发放、核算作业流程示例
图3-8  客户投诉处理流程示例
图3-9  文件和资料控制作业流程示例
图4-1  组织模型变革趋势图
图4-2  无边界的企业管理组织结构
图4-3  矩阵组织结构框架示意图
图4-4  矩阵组织框架中的分工与合作
图4-5  宝塔式组织结构和矩阵式组织结构的对比
图4-6  某跨国公司中国销售系统的矩阵式结构
图4-8  某集团公司进行优化之后的组织结构图（矩阵式）
图4-9  顾客和市场至上的矩阵组织结构
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