基于复杂网络的B股市场各行业收益分析(DOC 41页)

第1章 引言 4
第2章 研究的理论基础 6
第3章 CD电信营业厅排队问题现状
第4章 CD电信营业厅排队问题的原因分析
第5章 基于需求管理的CD电信营业厅排队优化措施
5.1 顾客的需求分析
5.1.1 两类缴费顾客的对比
5.1.2 顾客对时间和价格的敏感度分析
5.2 基于需求管理的优化措施
5.2.1 分流顾客
5.2.2 分号停机
5.2.3 促进非高峰期需求
5.3 优化实施后的排队模型
附录一：06年11月CD电信新华营业厅日缴费顾客半小时到达数据
附录二：顾客调查问卷
附录三：仿真分号停机策略的MATLAB程序命令
附录四：分号停机策略实施前后日缴费顾客数量对比表
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