管理流程设计培训(ppt 44页)

一、 管理流程设计的概念
二、 管理流程的特点
三、 管理流程的形式
四、 业务流程内容构成
五、 业务流程再造
六、 管理流程设计的步骤
七、 管理流程设计图的绘制
八、 业务流程流程图的结构
九、 业务流程图常用符号
十、 业务流程的制订步骤
十一、 业务流程图的绘制程序
十二、 业务流程要求
十三、 业务流程改进的ECRSAI原则
十四、 编制管理流程图中应注意的事项
十五、 业务流程改进对象

 

1 .  流程的概念
流程 (process) 是指一系列的,连续的,有规律的行动,而这种行动,以确定的方式进行,并导致特定的结果的实现.
2.  管理流程
一个企业,将自己的管理工作,分解为若干个连续的有规律的环节,并交给各个职能部门(或各个岗位)按照确定的方式去完成.
管理流程的作用
建立正常的工作秩序；
促进管理人员素质提高；
规范决策程序，避免太多失误；
加快管理计算机化进程；
管理流程的特点
系统化、规范化、条理化；
以现行程序为依据和出发点；
必须与考核奖惩措施相联系；
不同于生产过程，不宜将每一个环节规定得过死、过细
3.  管理流程的层次
管理流程可以分为几个层次，上一个层次流程一部分，可以分解为下一个层次的流程。
一个企业的最高层的管理流程由以下三个方面组成：
1）战略流程：
2）经营流程：
3）保障流程：

 

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