公众演说训练讲义(DOC 46页)

通过学习本课程，你将能够：
● 了解造成演讲紧张的原因；
● 熟悉克服紧张情绪的方法；
● 突破演讲时的紧张情绪。
心态篇第一
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第一，定义出每个人的需求，知道员工需要什么，员工的困难在哪里；
第二，尽量满足每个人的需求；
第三，尊重自己与对方的价值观，即既要关注组织的价值观也要关注员工的价值观；
第四，尽量客观，对事不对人；
第五，平等待人，不要施加压力；
第六，寻求创新与巧妙的解答；
第七，对事坚持，对人温和。
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