三星礼仪教材(DOC 8页)

1. 指示接受要领
1. 电话礼仪
1. 男员工的容貌和服装
1. 问候要领
1.行礼：鞠躬。（头、颈、背成一直线）
2. 女员工的容貌和服装
2. 应避免下列情况发生
2. 接电话的顺序
2. 有不同意见时
2.问候：说话时要亲切、真诚，声音适中；
3. 接电话时注意事项
3. 握手
3. 汇报要领
3.边鞠躬边问候。
4. 关于常用的电话用语见表8.1。
4. 汇报人的位置和态度
（一）礼仪的概述
（七） 烟的礼节
（三）问候礼仪
（二）初次见面—着装
（五）发表议论（需注意的问题）
（八） 在酒桌上的礼节
（六）接受指示，汇报以及会议礼仪
（四）电话礼节
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