个人礼仪详细标准(DOC 65页)

第一章个人礼仪
1.个人礼仪有哪些基本内容？
2.个人的仪容有哪些基本要求？
3.与人交谈时应注意哪些方面?
4.常用礼貌用语有哪些?
5.着装的基本要求有哪些?
6.如何适应场合选择服装？
7.正式场合男士着装的礼仪有哪些?
8.打领带应注意哪些礼仪?
9.正式场合女士着装的礼仪有哪些?
10.如何穿着制服?
11.穿鞋子有哪些禁忌?
12.怎样佩戴饰品?
13.不同手指佩戴戒指代表什么意义?
14.正式场合用餐时应注意哪些礼仪?
15.使用筷子应注意哪些礼仪?
16.饮酒应注意哪些礼仪?
17.用自助餐应注意哪些礼仪?
18.如何做到“站有站相，坐有坐相”?
19.行走时应注意哪些礼仪?
第二章家庭礼仪
1.夫妻相处应注意哪些礼仪?
2.父母与子女相处应注意哪些礼仪?
3.子女如何孝敬父母和尊敬长辈？
4.婆媳之间相处应注意哪些礼仪?
5.兄弟姐妹相处应注意哪些礼仪？
6.妯娌之间相处应注意哪些礼仪?
7.如何为老人祝寿?
8.家庭生日聚会应注意哪些礼仪?
9.邻里之间相处应注意哪些礼仪?
10.高层住户怎样照顾低层住户?
11.低层住户怎样照顾高层住户?
12.怎样文明使用公共楼道?
13.登门拜访有哪些礼仪要求?
14.家庭待客有哪些礼仪要求?
第三章公共礼仪
1.怎样礼貌问路和接受问路?
2.怎样文明骑车?
3.怎样文明驾车?
4.怎样文明乘坐公共汽车、地铁?
5.怎样文明乘坐出租车?
6.怎样文明乘坐火车?
7.怎样文明乘坐飞机?
8.怎样文明乘用电梯?
9.怎样文明使用小区的公用设施?
10.怎样文明使用公共厕所？
11.怎样做一名文明观众?
12.怎样做一名文明游客?
13.排队有哪些礼仪要求?
14.在银行应注意哪些礼仪?
15.在图书馆、阅览室应注意哪些礼仪?
16.商场购物应注意哪些礼仪？
17.去医院就诊时应注意哪些礼仪?
18.入住宾馆饭店应注意哪些礼仪?
19.在公园及市民广场应注意哪些礼仪?
20.中国公民国内旅游文明行为公约内容是什么?
第四章社交礼仪
1.如何做好自我介绍?
2.如何为他人与被他人介绍?
3.交换名片有哪些要求?
4.握手有哪些礼仪要求?
5.如何做到遵时守信?
6.怎样向人致谢、道歉?
7.赠送和接受礼物有哪些礼仪要求?
8.送花的礼仪有哪些?
9.参加宴会有哪些要求?
10.吸烟要注意什么？
11.参加庆典仪式应遵守哪些规范?
12.参加舞会要注意什么？
第五章职场礼仪
1.职场仪表、仪态有什么要求?
2.同事之间应如何相处?
3.领导对下属应尽的礼仪有哪些?
4.下属对领导应尽的礼仪有哪些?
5.如何接待工作来访?
6.职场谈话要注意哪些问题?
7.迎送客人应注意哪些问题?
8.上下楼梯应掌握哪些细节?
9.使用手机应注意哪些事项?
10.打、接电话应注意哪些问题？
11.使用请柬应注意哪些礼仪?
12.会议主持人应遵循哪些规范?
13.如何安排会议的座位?哪个座位是上座?
14.出席会议应注意哪些礼仪？
15.如何安排宴会的席位?
16.机动车座次安排有哪些基本礼仪?
第六章服务礼仪
1.服务人员的一般礼仪要求有哪些？
2.服务人员如何进行打扮和修饰?
3.服务人员应该避免的身体姿态和动作有哪些?
4.服务人员常见文明用语和忌语有哪些?
5.商场服务人员有哪些礼仪要求?
6.银行服务有哪些礼仪要求?
7.酒店服务有哪些礼仪要求?
8.餐馆服务有哪些礼仪要求?
9.出租车司机有哪些礼仪要求?
10.工商人员有哪些礼仪要求?
11.税务人员有哪些礼仪要求?
12.城管人员有哪些礼仪要求?
13.邮政服务人员有哪些礼仪要求?
14.电信、移动通信服务人员有哪些礼仪要求?
15.交通运输服务人员有哪些礼仪要求?
16.医护人员有哪些礼仪要求?
17.公安民警有哪些礼仪要求?
18.记者有哪些礼仪要求?
19.导游员、讲解员有哪些礼仪要求?
第七章校园礼仪
1.学生的着装有哪些基本要求?
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