某市天天便利店经营状况分析(DOC 36页)

声 明....I
摘 要....II
第一章  序言....1
一、调查背景及意义....1
（一）调查背景....1
（二）调查意义....1
二、文献综述....1
三、调查方案及方法....2
四、调查项目及内容....2
五、调查的对象及调查地点....2
六、人员培训....3
七、 市场调查方法及具体实施....3
八、经费情况....4
九、问题的假设及论证....4
第二章  邢台市天天便利经营状况调查与分析....4
一、环境状况分析....4
（一）店面选址的特点....4
（三）企业外部环境分析....5
二、企业资源分析....6
三、邢台市天天便利消费者特征调查分析....6
（一）消费者的购物理念....6
（二）消费者行为分析....7
（三）文化构成及年龄结构....7
（四）消费者在便利店的购物情况....8
（五）消费者满意度调查....10
（六）了解天天便利信息的渠道....12
四、竞争状况分析....13
（一）产品比较....13
（二）价格比较....13
（三）服务比较....14
（四）促销比较....14
第三章  调查结论及主要问题....15
一、调查结论....15
二、发现的问题....15
（一）部分商品价格高....15
（二）服务不能让消费者满意....15
（三）部分产品不能及时供货....16
（四）促销活动相对较少....16
（五）商品陈列拥挤....16
第四章  提高天天便利效益的具体措施....16
一、调整相应产品的价格....17
二、加强服务人员素质的培训....17
三、及时调整供货时间....17
四、有针对性的加大宣传力度和促销活动....17
五、细节注意事项....18
参考文献....18
致 谢....19
附录....20

 

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