突发事件危机管理培训(DOC 10页)

(4)突发事件登记及处理结果样本；
(5)媒介询问电话记录样本；
(5)牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上。
(6)对外声明稿样本。
10、危机预测：哪些情况容易发生危机?
11、主要危机及其基本对策
12、危机中传播管理的原则
1、危机的定义：
2、危机的分级
3、危机管理政策（上海某机构）：
4、危机管理（危机中传播管理）的目标：
5、危机管理机构的组成及其职责：
6、危机的分类：
7、危机的导因分析
8、危机处理的涵义
9、危机的识别：危机爆发的信号
——中国移动集团
——中海石油
——南方石化
——绿城集团
——联邦家居
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