高效率职场沟通与表达培训课件(PPT 42页)

何谓沟通？
沟通的功能
哪个团队更有执行力？
沟通的效果
差异---沟通的主要问题
什么是沟通的频道？
识别频道差异突破沟通障碍！
频道的一致性与沟通的效果
我们常常只关注沟通的对象和内容，而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。
沟通习惯比沟通技巧更重要
主导沟通频道
请大家思考：
培养良好的沟通习惯
小测试
倾听问题—沟通中最核心的问题
用什么听？
克服倾听的坏习惯
倾听的良好好习惯
你的评价？
反馈与倾听
表述----同步沟通对象的频道
如何把话讲得Stupid
表达的节奏
表达的原则
提问
提问的类型和原则
建立共识的有效步骤
感性沟通与理性沟通
回应---满足沟通对象
回应和反馈的区别
沟通与需求的满足
回应的原则
行动---最有力的沟通手段
行动沟通的注意事项
人际关系管理
如何建立信任关系
如何做好跨部门沟通
如何与上司沟通
当你的意见和上司不同怎么办？
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