谈判技巧培训资料(DOC 37页)

引言......2
第1章    准备谈判......2
1.1谈判概要......2
1.2理解交易原则......4
1.3确定目标......6
1.4精心准备......7
1.5评估对手......8
1.6选择战略......10
1.7拟定议程......12
1.8营造良好氛围......13
第2章    正式谈判......15
2.1判别气氛......16
2.2提出建议......16
2.3回应提议......18
2.4对付计谋......19
2.5领会身体语言......21
2.6建立优势......22
2.7强化优势......23
2.8削弱对方优势......24
第3章    结束谈判......25
3.1适度让步......25
3.2选择结束谈判的方式......27
3.3结束谈判......28
3.4挽回破裂的谈判......31
3.5借助调解人......32
3.6申请仲裁......33
3.7实施决议......34
自我能力评估......35

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