物业礼仪规范(DOC 32页)

1.目的：
2.适应范围：
3.1经理、副经理负责礼仪形象的监督工作，征求业主(第一评判者)的意见。
3.2各主管负责对员工礼仪形象培训、考核。
3.3公司所有员工按照此程序要求在工作中予以实施。
3.职责：
4.1管理人员礼仪形象规则
4.1.1服务意识
4.1.2办公室环境形象规则
4.1.3管理人员仪表规则
4.1.4办公室通讯规则
4.1.5办公室班前班后规则
4.1.6管理人员上访业主、住户礼仪
4.2会所人员礼仪形象规则
4.2.1、服务意识
4、方法与过程控制
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