咨询心得体会(DOC 43页)

1......咨询心得......5
1.1......体验咨询......5
1.2......咨询－爱恨交加的生活......6
1.3......咨询－那种别样的幸福......7
1.4......8年咨询心得......8
2......咨询业的未来......9
2.1......当代热门职业－咨询顾问......9
2.2......中国首批心理咨询师上岗......10
2.3......我国咨询业的发展态势和趋向......13
2.3.1......基本形成多层次、多样化的体系格局。目前中国管理咨询的系统结构大致为：......13
2.3.2......管理咨询的工作重点从从零散、单项为主的咨询服务，向全方位多种类贴近经济生活的方向转移。......14
2.3.3......管理咨询业在为我国经济社会发展服务中取得一定成绩，管理咨询日益受到人们的重视......14
2.3.4......管理咨询业的结构调整正在加快。......15
3......怎样才能成为一个合格的咨询顾问......15
3.1......什么是管理咨询......15
3.1.1......管理咨询人员必备的条件......15
3.1.2......管理咨询的对象......16
3.1.3......咨询的方式和程序......16
3.1.4......咨询要达到的目的......16
3.1.5......管理咨询的性质......16
3.2......资格认证--咨询顾问职业水平的保证......17
3.3......培训师实用工具－十大培训技巧......17
3.3.1......制定时间表......17
3.3.2......一切为了学习......18
3.3.3......把成年人当作成年人来培训......18
3.3.4......保证均等的参与......18
3.3.5......应对不良表现......19
3.3.6......拿出你的最佳状态......19
3.3.7......回顾......19
3.3.8......善于倾听......19
3.3.9......提供良好的学习氛围......20
3.3.10......让培训更有趣......20
3.4......职业管理咨询师技巧......21
3.4.1......正确处理“三为”－管理与咨询必须具备的基本功......21
3.4.2......妥善处理“三反”－管理与咨询必须应对的反作用：......22
3.5......咨询顾问素质......24
3.6......咨询工具－五种力量模型......25
3.6.1......供应商的讨价还价能力......25
3.6.2......购买者的讨价还价能力......26
3.6.3......新进入者的威胁......26
3.6.4......替代品的威胁......27
4......IT咨询......27
4.1......IT顾问的五个问题......27
4.1.1......控制增长......28
4.1.2......明智地选择目标......28
4.1.3......推行战略而不是产品......29
4.1.4......实现目标......30
4.1.5......形象很重要......31
4.2......哈佛商学院副校长：谈IT咨询业前途......32
4.3......IT咨询的朋友看看先......34
4.4......解析中国IT咨询......42
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