企业形象战略与组织文化建设(DOC 20页)

一、CIS、企业形象与品牌
七、形象效果监控与变革
三、行业与竞争形象分析
二、实态调查--顾客满意度
二维度四象限矩阵：
五、企业文化
六、表达与传播
四、企业形象定位
（一）“文化”的概念
（一）员工行为规范制订的相关研究
（一）形象效果的评价和控制
（三）企业文化的结构
（三）如何营造企业文化
（二）VI设计的运作模式
（二）什么是企业文化
（二）企业形象变革与发展
（五）讨论：企业文化与企业形象
（四）企业理念的提炼和表达
（四）市场经营中的形象传播策略
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