某地区客户品牌管理之战略管理知识分析(PPT 29页)

某地区客户品牌管理之战略管理知识分析(PPT 29页)目录：

一、品质管理系统
二、客户管理系统
三、专属客户服务
四、互动沟通平台
五、培育品牌忠诚度

 

某地区客户品牌管理之战略管理知识分析(PPT 29页)简介：

动态定制详尽VIP客户档案
◎个人资料信息收集整理（包括家庭成员详细信息，所属行业规模，对消费量、消费模式等进行统计分析等）
◎印有3号印记的独特生日贺卡及生日礼品赠送
◎发放“3号会员白金卡”，优先享有客户优惠活动计划
◎享有专属客户介绍成交礼品赠送计划

实行大客户经理制
◎ 由指定客户经理提供定向服务
◎ 每月定期上门拜访
◎ 享有交房优先权
◎ 享有SP活动VIP专属服务
◎ 免费提供装修设计及物业管理咨询服务

建立业界客户接待制度
◎ 设立业界接待日及业界客户热线
◎ 指定销售经理接待讲解
◎ 登记：参观人员信息收集整理（包括所属行业性质，参观人员职务等）资料
◎ 意见收集：参观完后填写意见或建议表

持续动态维系方案
◎ 登记联络方式，不定期邮寄客户内刊或SP活动邀请卡
◎ 邀请参与客户活动
◎ 在客户内刊上开辟业界反馈专栏，邀请参观过业界客户撰写文章或者摘选意见汇总表

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