企业质量管理培训教材(PPT 100页)

第5章企业质量管理
质量，企业的生命
5.1质量管理概述
5.1.1质量与质量管理的基本概念
5.1.2质量管理的演变 
5.1.2质量管理的演变 
5．2全面质量管理
5.2.1全面质量管理的特征
5.2.1全面质量管理的特征
5.2.2全面质量管理的内容
5.3质量管理体系的标准化
5.3.1质量认证和国际标准化组织ISO
5.3.2ISO9000系列标准的制定与修订
ISO9000系列标准的制定和简介
2000版ISO9000特点
5.3.3.ISO9000系列标准与全面质量管理(TQM)的比较
5.4工序质量控制与质量改进方法
5.4.1质量管理中的数据及其分布
质量变异的统计规律
例案
5.4.2工序质量控制方法
工序能力指数
直方图的观察与判断
工序质量控制图
5.4.3质量问题分析方法
5.4.3质量问题分析方法
应用范例2
应用范例3
5.4.4质量改进的运行方式
5.5质量成本管理
5.5.1质量成本的意义
5.5.2质量成本的费用组成
运行质量成本
内部损失成本
外部损失成本
预防成本
运行质量成本
5.5.3质量成本的合理构成与改进步骤
5.5.4质量成本特性曲线与最佳质量成本
5.5.5全面质量成本
..............................