平衡计分卡与战略管理知识分析地图(PPT 80页)

平衡计分卡与战略管理知识分析地图(PPT 80页)目录：

1.平衡计分卡与战略地图
2.美孚案例
3.战略核心组织
4.职能部门战略图
5.服务中心工作计划
6.附录

 

平衡计分卡与战略管理知识分析地图(PPT 80页)简介：

一. 平衡计分卡与战略地图
平衡计分卡首先是一种绩效衡量工具。而衡量（评估）的重要性可以用一句话说明：“不能衡量（评估）就不能管理”
传统的财务预决算是企业管理的核心，它衡量的是业绩结果， 这种严格控制方法对工业化时代大公司组织的成功至关重要
平衡计分卡仍保持传统财务管理的优点，同时强调在信息化时代，要加强财务管理与战略管理的结合，加强有形资产管理与无形资产管理的结合

现代企业创造价值的最主要基础已是“无形资产”
对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产应该如何衡量（评估）？
缺少好的衡量（评估）工具，企业很难描述甚至无法衡量建立于无形资产之上的 价值创造流程，也无法推动并管理这个价值创造流程。

传统的财务的衡量是一种滞后指标（lag indicators） 衡量，显示的是因过去的行动获致的结果
平衡计分卡的理念在于，要找出能创造未来财务成果的关键性“绩效驱动因素”（performance drivers），创建出相对于财务成果而言的所谓“领先引导指标”（lead  indicators）
它包含的未来“绩效的驱动因素”与“领先引导指标”，使它跨越了绩效衡量层次，直接进入了战略的衡量层次

被用做核心系统来完成以下重要的管理过程：
对企业的使命和战略给以阐明和实施
传播战略目标和衡量（评估）方法
把战略目标、业绩评估和奖惩制度联系起来
把战略方向与制定计划、确定目标联系起来
加强战略反馈和有战略意义的审查讨论与学习

 

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