上海张裕公司市场营销管理及策略管理知识研究(PDF 68页)

上海张裕公司市场营销管理及策略管理知识研究(PDF 68页)目录：

1.绪论
2.相关理论综述
3.上海张裕公司营销环境分析

 

上海张裕公司市场营销管理及策略管理知识研究(PDF 68页)简介：

21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素：
l.关联(Relativity)：与顾客建立关联。提高顾客对本企业的忠诚度，并以此来赢得长期而稳定的市场，企业要通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。
2.反应(Reaction)：提高市场反应速度。在当今新经济时代，对企业的经营者来说制胜的关键就是要站在顾客的角度考虑问题，及时耐心地了解顾客的诉求、渴望和需求，并迅速做出反应满足顾客的需求。
3.关系(Relation)：加强与消费者的关系营销。在新的市场环境中，企业与客户的关系已经发生了本质性的变化，对企业而言成功抢占市场的关键就是能与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从管理企业的营销组合转变成管理和顾客之间的关系，而沟通是建立这种关系的重要手段。
4.回报(Retribution)：回报是营销的源泉。企业之所以花费大量的人力物力财力进行营销，就是应为它能为企业带来收入和利润。营销发展的动力就是追求回报，而回报也是维持市场关系的必要条件。

 

 

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