企业人力资源管理知识职业资格一级文件及答案(DOC 46页)

企业人力资源管理知识职业资格一级文件及答案(DOC 46页)目录：

一、合理化建议问题
二、员工发展问题
三、外部邀请函
四、问题员工处理
五、工资分配调整方案
六、员工间矛盾问题
七、员工跳槽、离职问题
八、员工福利问题
九、员工培训问题
十、人员配置问题、
十一、员工职业生涯规划问题
十二、绩效考核问题
十三、公司制度与人情矛盾问题
十四、与培训公司合同问题
十五、员工工伤问题
十六、突发事件处理
十七、招聘问题
十八、人员大量流失问题
十九、人工成本核算问题；

 

企业人力资源管理知识职业资格一级文件及答案(DOC 46页)简介：

绩效考核问题
1、指派绩效主管认真分析大部分部门未完成绩效任务的真正原因，并提出书面报告
2、做好宣传发动工作
（1）争取高层领导的大力支持
（2）做好部门经理的思想工作，使其理解企业的绩效管理制度，目标。绩效管理的目的是促进企
（3）业和员工的共同成长。
（4）帮助部门经理做好基层员工的思想认识，获得企业员工的全面理解和支持。
3、做好相关培训工作
（1）对即得经验和方法进行推广宣传
（2）对未完成任务部门提供报名和技术指导
4、督促各部门按计划完成任务
5、做好相关制度保证工作，在绩效管理制度中明确各机构的责任。
6、对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目标固定下来。
7、加强沟通与反馈
8、绩效监控
（1）观察工作过程
（2）阅读书面报告
（3）查看绩效数据库
（4）考察工作样本的质量
（5）与员工进行回顾面谈
（6）调查客户对产品和服务的满意度
（7）进行市场调查，确定客户消费需求趋向
（8）总结工作经验
9、在绩效管理过程中，激励应关注
（1）要针对员工个性化需求
（2）要与员工的成就相吻合
（3）应及时具体
（4）使用非正式激励营造积极的组织氛围
（5）关注正面和负面的绩效反馈

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