网通公司市场营销策略研究(ppt 71页)

目      录
致　　 谢 2
版权和参考文献的引用声明 2
The Statement About Copyright and reference 2
中 文 摘 要 3
Abstract 4
第一章 绪  论 9
1.1研究背景及意义 9
1.2 本文的研究方法 9
1.3 主要研究内容及研究思路 10
第二章 理论综述 12
2.1市场营销管理 12
2.2 营销观念与市场调研 12
2.2.1 营销观念的演变 12
2.2.3 消费者行为模式 15
2.2.4 购买者的决策过程 16
2.3 营销理论发展概述与4PS 原则 16
2.3.1 市场营销学的发展简史 16
2.3.2 4Ps 营销组合的重要性 17
2.4 营销活动中的市场细分 18
第三章   太原网通公司小灵通市场营销外部环境分析 19
3.1太原网通公司小灵通发展概述 19
3.2 竞争对手对小灵通的施压 24
3.3 小灵通的SWOT 分析 24
3.3.1 竞争强势、弱势分析的有关理论框架 24
3.3.2 小灵通竞争强势、弱势分析 25
第四章 太原市小灵通市场内部环境分析 34
4.1 小灵通ARPU 值下降 34
4.2.1 与竞争对手之间的恶性价格战导致整体资费水平大幅下降 34
4.2.2 大面积减免月租致使月租费对ARPU 的贡献不断下降 35
4.2.3 入网门槛的大幅下降造成新增用户“质量”低 36
4.2.4 用户细分和区隔不够造成用户结构向低端化发展 37
4.3 市场营销中存在的问题 37
4.3.1 现有产品与服务策略出现的问题 37
4.3.2 现有渠道模式出现的问题 38
第五章   太原网通公司市场竞争现状与移动公司市场细分 39
5.1 太原网通公司营销的市场细分方法及结果 39
5.1.1 调查研究的方法 39
5.1.2 调查研究的结果 39
5.2 太原网通公司小灵通业务通信市场总体潜量预测 43
5.4.1 未来一年放号量估计 43
5.3 未来一年重点目标群体分析 44
5.31 指标分析模型 44
5.3.2 相关概念与指标解释 47
5.3.3 重点目标消费群分析 48
第六章 调整太原网通公司小灵通业务市场营销策略 50
6.1 顾客满意策略 51
6.1.1 策略的理论前提 51
6.1.2 太原网通公司小灵通业务实施CS 的原则 52
6.1.3 太原网通公司小灵通业务实施CS 策略的措施 53
6.2 产品策略 55
6.3 价格策略 57
6.3.1 价格的构成及影响因素 57
6.3.3 定价策略 58
6.4 促销策略 61
6.4.1 广告宣传 62
6.4.2 太原网通公司整合传播策略的实施 63
6.4.3 营业推广 64
6.4.4 公共关系 64
6.5 渠道策略 66
6.5.1 自有营业厅的管理 67
6.5.2 对代理商的选择及管理 67
6.5.3 拓宽营销网络的覆盖面 67
第七章 结束语 68
7.1 本文的主要结论 68
7.2 有待进一步研究的问题 68
附录：示例调查问卷 69
主要参考文献 70
主要参考网站 71
图   目  录
图1- 1 论文基本框架 11
图2- 1市场营销战略拟定过程 14
图2- 2营销调研的程序 14
图2- 3 购买者行为的基本模式 15
图2- 4 购买者决策过程的五个阶段 16
图3- 1 2002－2006年太原网通公司小灵通业务ARPU值分析图 20
图3- 2年净增用户ARPU值与当年全部用户ARPU值差值分析图 22
图3- 3年净增用户ARPU值与当年ARPU值差值比较图 23
图3- 42002－2006年净增用户ARPU值分析图 23
图4- 1 2002年至2006年小灵通业务ARPU值分析图 35
图4- 2 2002年至2006年小灵通业务月租费分析图 36
图5- 1 小灵通用户性别比例图 40
图5- 2小灵通用户年龄特征分布图 41
图5- 3小灵通用户年龄特征分布比例图 41
图5- 4小灵通用户文化水平特征图 42
图5- 5小灵通用户文化水平特征比例图 42
图5- 6 衡量目标群体的三维体系图 46
图5- 7总体综合D 值分布图 49
图5- 8城市综合D 值分布图 49
图5- 9县城综合D 值分布图 50
表   目   录
表2- 1需求的类型及其任务 12
表2- 2营销观念的类型及演变 13
表2- 3 影响消费者行为的要素 15
表2- 4地理变量细分市场表 18
表2- 5 人口变量细分市场表 18
表2- 6心理变量细分市场表 18
表2- 7行为变量细分市场表 19
表2- 8经济变量细分市场表 19
表3- 12002-2006 年太原网通公司小灵通业务运营数据 20
表3- 2   2002-2006 年太原网通公司小灵通业务新增用户ARPU值分析表 21
表3- 3中国对小灵通管制政策列表 25
表3- 4小灵通与其它移动业务资费比较 32
表4- 12002-2006 年太原网通公司小灵通业务运营数据ARPM值分析表 34
表4- 2   2002-2006 年太原网通公司小灵通业务数据月租费情况分析表 36
表5- 1有效样本分布统计表 40
表5- 2未来一年内太原网通公司小灵通业务通信放号量预测表 44
表5- 3群体指标模型分类表 45
表5- 4SOG指数分析表 46
表5- 5消费群基本特征分类表 47
表5- 6消费群职业状况分类表 47
表5- 7消费群收入指标分类表 48
表6- 1网络质量指标表 56
表6- 2服务质量指标表 56
表6- 3网络技术程度表 56
 

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