市场营销战略讲义课件(doc 44页)

1.在市场经济条件和买方市场形势下，服务性企业竞争的核心是：
1.  A 最低的价格
2.  B 顾客满意
3.  C 产品最好
4.  D 以上都包括
正确
2.对于服务性企业来说，与顾客的接触是服务中的关键时刻，因为它会：
1.  A 影响顾客购买行为的产生
2.  B 影响顾客对产品及其服务质量的评价
3.  C 影响顾客对企业的忠诚度
4.  D 以上都包括
正确
3.在第二级产业即制造业中，企业的核心竞争力是：
1.  A 产品质量
2.  B 服务、物流、通路和人力资源
3.  C 资本、能源、科技和质量
4.  D 品牌、整合、速度、创新、集中
正确
4.在第三级产业中，企业的核心竞争力是：
1.  A 产品质量
2.  B 服务、物流、通路和人力资源
3.  C 资本、能源、科技和质量
4.  D 品牌、整合、速度、创新、集中
正确

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