建设银行营业厅服务质量监测项目建议书(ppt 51页)

主要内容
第一部分  公司及业务简介
第二部分  执行监测项目优势
第三部分  研究方案设计
第四部分  质量控制
第五部分  双方责任
第六部分  服务承诺
附录： 服务提升相关服务

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