售后移动顾客服务信息化系统项目方案书(doc 52页)

目录
1方案概述 4
1.1背景： 4
1.2目标： 7
1.3实施范围： 8
1.4名词解释和专业术语： 8
2．技术方案 9
2.1总体设计 9
2.2硬件平台 10
2.3软件平台 22
3实施 49
3.1  培训目标 49
3.2  培训内容 49
3.3  实施时间： 50
4费用估算 51
4.1硬件费用： 51
4.2软件费用 52
5售后服务 53

 

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