就业指导人员礼仪培训讲座(ppt 39页)

一、商务礼仪的重点
二、礼仪的讲究场合和意义
三、就业指导人员基本礼仪要点
四、求职面试礼仪

 

一、商务礼仪的重点
1、尊重为本
2、善于表达
3、形式规范
1、尊重为本
尊重的两个层面：
自尊。自尊是尊重的出发点。
尊重自己。尊重自己的职业。尊重自己的单位。
尊重交往的对象。尊重是礼仪的基本要求。
先了解他人。要让对方感知。要合乎规范。
　　尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。
2、善于表达
表达对对方的尊重
规范的表达
三A原则
　　三A原则是向交往对象表示尊重和友善的三大途径：
接受对方（Accept)。
重视对方（Appreciate）。
赞美对方（Admair）。

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