基于市场扩张的渠道策略及渠道管理体系构建项目(ppt 132页)
目录
项目背景
西藏区公司需求的理解
项目目标及实施模块的理解
项目操作思路的理解
项目操作规划及项目成果
项目实施保障
希尔简介
项目背景一：全业务运营对电信运营商的渠道运营提出了更高要求
项目背景二：渠道资源争夺是电信和联通展开市场竞争的主要手段
项目背景三：集团公司2009年渠道工作指导思路
项目背景五：西藏移动全区渠道工作指导思路
项目背景六：西藏移动渠道管理工作困惑
第一步骤：集团公司2009的渠道战略思路分析及解读
第二步骤：兄弟省份辽宁移动渠道工作整体指导思路借鉴
第二步骤：兄弟省份云南移动渠道整体指导工作思路借鉴
第二步骤：兄弟省份重庆移动渠道工作整体指导思路借鉴
第三步骤：西藏目前市场情况分析
第四步骤：本次项目课题名称的确认
项目整体目标及实施模块（九大模块）
本次项目实施重点的理解
子目录
对渠道管理体系构建理解：渠道闭环管理体系模式
模块一的理解：渠道布局及营业厅建设整体流程
模块一的理解：自建渠道选址详细步骤方案
经验借鉴：肯德基布局与选址策略
经验借鉴：国外银行的营业网络布局和网点选址
经验借鉴：厅店选址的基本要求
模块一的理解：自建渠道布局与选址方案（1/7）
模块一的理解：自建渠道布局方案——商圈划分（2/7）
模块一的理解：自建渠道与商圈等级的匹配方案（3/7）
模块一的理解：面向不同品牌的差异化渠道建设和布局策略（4/7）
模块一的理解：全球通、动感地带品牌店等营业网点选址方案（5/7）
模块一的理解：普通营业网点选址方案（6/7）
模块一的理解：选址考虑的因素之一：单厅辐射范围（7/7）
模块一的理解：社会渠道网点布局规划整体思路
社会渠道网点布局规划流程（1/2）
社会渠道网点布局规划流程细则（2/2）
模块二的理解：社会渠道管控模式3架马车
模块二的理解：社会渠道层级架构和数量的结论
某省渠道分层分级项目分级资质标准示例
某省渠道分层分级项目分级考核分数示例
某省渠道分层分级项目社会渠道定位示例
渠道业务功能示例
某省渠道分层分级项目渠道功能区域设置示例
社会渠道考核管理方式示例
模块三的理解：电子渠道发展的3个阶段
模块三的理解：电子渠道的定位（1/3）
模块三的理解：电子渠道定位（2/3）
模块三的理解：电子渠道定位（3/3）
模块三的理解：建立以客户为中心的西藏电子渠道体系（1/6）
模块二的理解：梳理电子渠道的架构，形成完全整合的多渠道中心（2/6）
模块三的理解：对客户数据进行聚类分析，提升电子渠道营销的有效性（3/6）
模块三的理解：通过CPC匹配（渠道、业务、客户匹配）模式分析客户数据，提升电子渠道营销的有效性（4/6）
模块三的理解：通过客户各个接触点的协同，提升电子渠道营销的有效性（5/6）
模块三的理解：电子渠道的未来发展策略建议 （6/6）
某省电子渠道业务规范示例
某省电子渠道推广项目“提升电子渠道使用率“示例
模块四的理解：营业厅效益评估操作步骤四步法
模块四的理解：营业厅效益评估与改进
模块四的理解：营业厅效益评估分析
模块四的理解：能力诊断示意图
自营厅能力分析(1/3)
模块四的理解：营业厅能力分析指标—经营指标
模块四的理解：营业厅能力分析指标—客户发展指标、合作渠道支持指标
模块四的理解：标杆值的选取
某省四类地市市区某营业厅11月份效益评估分析
某省四类地市市区某营业厅11月份能力诊断结果
模块五的理解：各渠道管理系统有效整合促进产品营销
某省支撑系统优化项目示例
模块五的理解：系统功能优化建议
模块六的理解：建立业务分类体系，对现有产品的相关业务进行梳理，了解当前渠道对这些业务的支撑现状
模块六的理解：参考客户生命周期不同阶段的策略目标，梳理业务流程，确定渠道的功能定位和主要的业务承担渠道
模块六的理解：基于对CPC匹配（渠道/产品/业务/客户）分析，明确渠道承担的业务功能，制定总体的渠道发展规划
模块七的理解：优化核心渠道现有接触点
模块七的理解：对业务受理渠道特点分析，推荐业务受理方式
模块八的理解：通过对现有渠道业务的现状诊断，找出渠道发展短板，确定渠道提升点
模块八的理解：深入分析渠道的现状和存在的业务问题，研究其产生原因，进而确定协同的措施
模块九的理解：渠道一体化运营需要流程、系统、组织架构的支撑
模块九的理解：流程梳理及优化的步骤
项目预期主要成果
HILL在服务营销领域管理提升的成功经验
中国移动通信集团重庆公司（营业厅）服务示范单位建设项目
湖北荆州移动社会代办渠道规划与片区经理管理体系优化项目
中国移动通信集团山西公司营业厅定制定位及服务营销提升项目
湖南省公司社会渠道服务体系及农村客户服务模式构建咨询项目
HILL长期研究中国通信行业的发展，并通过多种渠道与业内分享我们的研究成果。
..............................