电子商务新经济战略讲义课件(ppt 88页)

主要内容
第十一讲 电子商务：新经济战略
广义电子商务e-Business
特百惠Tupperware使用信息系统
Tupperware案例分析
信息系统帮助起亚公司解决质量问题
案例分析
企业基本的商务职能
业务流程
跨部门：订单完成过程
管理一个企业的组织结构
商务环境
信息系统在企业中的作用
信息系统的类型：功能角度
销售和营销系统
销售信息系统的例子
制造和生产系统
库存系统的例子
财务和会计制度
应收账款系统的例子
人力资源系统
人力资源系统的例子
信息系统的类型：服务对象角度
事务处理系统TPS
管理信息系统MIS
MIS，从TPS获取数据
决策支持系统DSS
航程估计DSS
主管支持系统ESS
ESS模型
系统间的关系
企业应用EA
企业系统ES=ERP
供应链管理SCM
客户关系管理CRM
CRM例子
知识管理系统KMS
内联网和外联网
协作和通信系统：“互动“全球经济中的就业
E-Business, E-Commerce, 和电子政务
信息系统部门
信息系统服务
信息系统部门的组织
狭义电子商务：e-Commerce
Photobucket: E-commerce的新面孔
PhotoBucket案例分析
AOL的在线支付
黑色星期五和网络星期一
电子商务概念
电子商务的类型
案例：
B2C：谁是你的目标客户
B2C的未来：大规模定制化
B2B：谁是你的目标客户
横向市场和纵向市场
找到客户并建立客户关系
Cont.
今天的E-Commerce
E-commerce与众不同的原因
全球的数字商品和数字市场
取消中介对消费者的好处
数字市场与传统市场的比较
数字商品和传统商品
互联网商业模式
亲近客户：互动式营销、个性化、自助服务
点击流跟踪
网站个性化
B2B：新的效率和关系
专业行业网络
网络市场
移动商务和应用
全球移动商务收入
电子商务支付系统
电子商务电子支付系统
移动商务的电子支付
电子商务的发展趋势
长尾电子商务

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