物业新项目管理方案(doc 33页)

目    录
第一章 新项目人员配置方案.. 2
一、物业服务中心组织架构  . 2
二、各岗位工作职责. 2
第二章  整体管理设想. 17
一、服务延伸的内涵... 17
二、转变服务理念.17
三、转变人员要求...17
四、提升服务手段...18
第三章  “金钥匙”专职管家服务模式18
一、安心----置身自然、独享安全、私密空间..18
二、贴心----居家服务、后顾无忧19
三、舒心----居住尊贵独享、品味生活.20
第四章 整体服务计划及标准..21
一、安全管理..21
二、设备管理..24
三、清洁绿化管理模式25
四、客户服务..26
五、服务标准..28

 

 

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