管理沟通的基本策略讲义(ppt 36页)

主要内容
沟通者策略
听众分析策略
信息策略
沟通渠道选择策略
沟通中的文化策略

 

 

第二讲 管理沟通的策略
管理沟通的五大策略
1、沟通者策略
你的目标是什么
你所选择的沟通形式是什么？
头脑风暴法
头脑风暴的规则
你的可信度如何？
2、听众分析策略
听众策略所要解决的问题
1、他们是谁
  怎样了解你的受众？
2、他们了解什么
3、他们感觉如何
如何激发受众兴趣
3、信息策略
听众记忆曲线
如何阐述重点？
如何组织信息
如：如何传递负面信息的策略
4、沟通渠道选择策略
几种沟通渠道的比较
5、沟通中的文化策略
从招聘看文化
性别差异
培养意识——学会诠释和理解异性的说话方式

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