项目沟通管理概述(ppt 48页)

主要内容
团队意识及人际沟通
团队认知
有效沟通技巧
职业人成功的要素
一沟通的定义
二、沟通的种类
三、有效的信息发送
沟通的四大秘诀
四、高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题的类型
问题举例
自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说！
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
五、接近客户的技巧
会见客户的商务礼仪
介绍的礼节
交换名片的礼仪
握手的礼节
出行、乘坐交通工具的的礼仪
常用的接近话语的要点
获取客户好感的六大法则
沟通永无止境

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