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顾客满意CS战略概述(ppt 40页)

所属分类:
战略管理
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顾客满意,战略概述
顾客满意CS战略概述(ppt 40页)内容简介

主要内容
CS战略的含义
CS理论的形成
顾客让渡价值与顾客满意
价值链与价值让渡系统
顾客满意与顾客忠诚的关系
保持顾客

 


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