社会危机事件的处理与媒体应对策略(ppt 34页)

主要内容
意想不到的危害：
危机事件为何容易引发社会动荡？
近期群体性事件爆发的特点：
群体性事件的内因：
危机信息被夸大或忽视的内因：
政府口径误区的两个极端：
奥运安保危机处理案例研究非典危机传播案例研究
“非典”中的“典型”人物
危机类型
危机周期：
如何在危机中利用不同特性的媒体？
如何分阶段处理危机？            
如何利用媒体引导公众保持社会正常运转？

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