顾客服务与营销策略讲义课程(pdf 49页)
顾客服务与营销策略讲义课程(pdf 49页)内容简介
课程内容
第一单元 打造百货公司的服务竞争力
第二单元 建立及有效运用CRM顾客关系管理系统
第三单元 VIP顾客营销策略及实施
第四单元 VIP顾客服务体系的完善与分级
第五单元 VIP顾客服务与营销案例研讨
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第一单元 打造百货公司的服务竞争力
第二单元 建立及有效运用CRM顾客关系管理系统
第三单元 VIP顾客营销策略及实施
第四单元 VIP顾客服务体系的完善与分级
第五单元 VIP顾客服务与营销案例研讨
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