某通信公司月度服务质量分析报告(ppt 50页)

主要内容
总体概述                 
1.1 概述
1.2 综合服务能力提升TOP项目推进
1.3 服务工作亮点
1.4 服务热点问题跟踪
服务指标
2.1 我的e家服务指标
2.2 重点产品服务指标
2.3 移动业务服务指标
2.4 宽带业务服务指标
2.5 VIP维系服务指标
服务现状
工作计划

..............................