企业管理顾问有限公司学习顾问业务流程手册(doc 32页)

目录
一、 收集客户名单          
（一） 收集名单前信念          
（二） 优质名单特点名单来源
（三） 电话邀约
（四） 电话行销的核心理念
1.打电话的十个细节
2.电话是一种谈判
3.电话行销前的准备
4.电话行销的时间管理
5.训练电话聆听的十个要点
6.聆听的五个层面
7.陌生电话推销的十大步骤
8.电话中建立亲和力的十一种方法
9.电话约人话术设计
二、 电话邀约话术
三、 中场沟通
（一） 物品准备
（二） 步骤
四、 会后会成交
（一） 必备的工具
（二） 必须的准备
（三） 见面成交
五、 跟单（电话）
（一） 研讨会结束后
（二） 已交定金
（三） 未交定金
六、 成交收单
（一） 收单的关键
（二） 专业的形象
（三） 齐备的物质准备
（四） 面见客户
七、 转介绍
八、 售后服务
（一） 服务的重要信念
（二） 让客户感动的三种服务
（三） 服务的三个层次
（四） 列出服务客户名单 
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