酒店客房部工作流程和服务标准(doc 47页)

主要内容
第一节  客房部的地位及服务
第二节   客房产品及服务
第三节   对客服务员的要求
第四节  客房部各岗位工作职责
第五节  客房部各岗位工作流程
第六节、服务员做房程序
第七节、房间卫生检查标准
第八节、公共区域
第九节、正确查退房方法
第十节   挂有“请勿打扰”牌的客房处理工作标准
第十一节   客房标准消毒
第十二节、吸尘机的使用
第十四节、维修报告

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