企业质量管理培训课件(ppt 70页)

主要内容
第5章　企业质量管理
学习目标——
关   键   词
主要内容
第一节  质量管理概述
5.1.1 基本概念
5.1.2 质量管理理论的演变
小结：质量控制和诊断方法
SPC
质量控制技术
小结：质量改进理论和保证手段
小结：质量管理的发展趋势
第二节  全面质量管理
5.2.1 全面质量管理的特征
5.2.2 全面质量管理的内容
第三节 质量管理体系的标准化
质量管理标准
质量管理标准续
第四节  现代质量管理8原则
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统方法
原则六：持续改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：与供方互利的关系
第五节  质量成本管理
质量成本的曲线

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