为企业决策层及员工提供决策运行(ppt 35页)

主要内容
第十章 电子商务的解决方案
第一节 电子商务解决方案
一、电子商务解决方案概念
二、电子商务解决方案的类别
三、典型的电子商务解决方案 
第二节 企业资源规划（ERP）
一、传统的库存控制方法（订货点法）
二、物料需求计划MRP
MRP同订货点法的区别 ：
三、闭环MRP
四、制造资源计划MRPⅡ
五、企业资源计划ERP
六、ERP管理模式的发展与未来
ERP近期的发展主要四个方面：
第三节 客户关系管理（CRM）
一、客户关系管理产生的背景与发展
二、客户关系管理概念及内涵 
（二）客户关系管理的内涵
（三）对客户关系管理的几种错误理解
三、电子商务下的CRM的特征与功能
（二）电子商务下的客户关系管理功能
四、电子商务下的客户关系管理的发展趋势
第四节 供应链管理（SCM）
二、电子商务供应链
电子商务供应链的主要内容
第五节 移动商务应用
2．移动电子商务的概念
3．移动电子商务的特点
4．移动电子商务与传统电子商务的区别
5．移动商务的应用模式
（二）移动商务技术
二、移动商务应用
本章小结
思考练习

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