危机管理与危机决策讲义课件(ppt 32页)

提纲
9·11与SARS事件
危机的有关问题
危机管理的有关问题
分析框架
情景模拟——危机决策的有关问题

 

1、9·11与SARS事件
2、危机的有关问题
2.1 危机的定义
2.2 危机的分类分级
2.3 危机的特点
2-4 危机-周期
2-5 相关概念辨析
3、危机管理的有关问题
3.1 危机管理-定义
3.2 危机管理-过程
3.2.1  避免危机
3.2.2. 防备危机
3.2.3. 识别危机
附：燃烧理论与社会稳定预警系统（牛文元教授）
3.2.4. 隔离危机
3.2.5. 管理危机
3.2.6. 总结危机
附：危机管理过程示意图
3.3 危机管理体系
附： 全面危机应对网络示意图
4 危机管理研究的分析框架
附：认知-制度分析框架
附：危机管理与公共管理
赠言共勉
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