中小企业灾害危机管理研究分析(doc 31页)

主要内容
1 灾害危机管理概述
1.1 灾害危机管理内涵
1.2 灾害危机管理特征
1.3 灾害危机管理要素
1.4 灾害危机管理原则
2 我国中小企业灾害危机管理现状分析
2.1 灾害事件对国内中小企业造成影响
2.2 国内外企业灾害危机管理现状对比
2.2.1 外国企业灾害危机管理现状
2.2.2 我国中小企业危机管理现状
2.2.3 国内外企业灾害危机管理现状对比分析
3 中小企业人力资源部门灾害危机管理功能相关性分析
3.1 人力资源部门危机管理职能
3.2 人力资源部门灾害危机管理职能
4 中小企业人力资源部门灾害危机管理功能构建
4.1 中小企业灾害危机管理存在的问题
4.1.1 危机发生前
4.1.1.1 未建立有效的灾害危机预警机制 
4.1.1.2 缺乏完善的内部信息系统及外部信息系统
4.1.2 危机处理过程中
4.1.2.1 灾害危机的应变措施不完善
4.1.2.2 缺乏专业人员参与灾害危机管理
4.1.2.3 沟通效率低，缺乏主动沟通
4.1.3 危机善后过程中
4.1.3.1 危机总结环节缺失
4.1.3.2 缺乏企业责任感
4.2 以人力资源部门为主体的灾害危机管理功能构建
4.2.1 灾害危机管理机构体系建立
4.2.1.1 高层领导直接参与
4.2.1.2 人力资源部门主导，各部门负责人参与执行
4.2.1.3 专业人员参与指导
4.2.2 信息与沟通体系建立
4.2.2.1 建立员工信息备份系统
4.2.2.2 建立企业内部联络系统
4.2.2.3 组建企业对外沟通体系
4.2.3 建立灾害危机预警机制
4.2.3.1 树立危机意识
4.2.3.2 制定灾害危机管理计划
4.2.3.3 资源准备
4.2.3.4 组织培训与演习
4.2.3.5 中小企业可部署远程办公环境（SaaS）
4.2.4 灾害危机处理功能建立
4.2.4.1 迅速成立专门机构
4.2.4.2 确认危机处理方案
4.2.4.3 实施有效的危机控制
4.2.4.4 评估灾害危机对人力资源的影响程度
4.2.5 危机处理善后体系建立
4.2.5.1 弘扬企业责任感
4.2.5.2 进行危机评估、总结

..............................