软景公寓销售部管理制度范本(doc 33页)

目录
第一部分  销售体组织架构及岗位职责 4
一、营销部组织架构 4
二、销售体人员岗位职责 …..4
2.1营销部长岗位职责 4
2.2销售主管岗位职责 5
2.3策划主管岗位职责 5
2.4客服主管岗位职责 6
2.5销售组长的岗位职责 6
2.6销售体代表岗位职责 7
第二部分  行政管理规范 7
一、行为规范 7
二、礼仪规范 9
1.面貌 9
2.行为、礼仪 10
3.言谈 12
三、会议管理规范 13
1、销售体例会 13
2、业务专题会 13
3、组内例会 13
四、销售代表业绩考核规范 14
1、销售代表职级与职级的升降 14
2、激励政策 14
3、惩罚政策——淘汰制 15
第三部分业务管理规范 15
一、销售流程 15
（一）、软景公寓接待中心接访流程 15
（二）、软景公寓销售部接访流程及制度 16
（三）、软景公寓销售部接电流程及制度 19
（四）、补接来访制度及认领制度 20
（五）、值班制度 21
（六）、日常行为规范及接待制度 21
（七）主要常务管理 21
（八）业务纠纷的客户确认 23
（九）处罚制度 24
（十）离职 25
二、客户确认规范 26
第四部分  认购、签约、备案流程 ..27
一、认购流程 27
二、签约流程 28
三、贷款流程 29
四、备案流程 ………30

 

 

 

 

..............................