服装品牌经营指导手册范本(doc 40页)

目录
一、前言
二、韩国“真怡美”品牌简介
三、公司组织架构及部门职责
四、客户须知
五、客户服务指南
六、总部与专卖店间的业务流程及说明
1、专卖店开业流程
2、订货流程；
3、退货流程；
4、到货反馈流程
七、专卖店选址
八、专卖店商品订货基本原则
九、专卖店商品的陈列基本原则
十、专卖店人员招聘及管理
十一、专卖店店长管理制度
十二、专卖店营业流程
十三、专卖店收银作业流程
十四、专卖店营销员营销技巧
1、如何了解顾客的消费习惯
2、如何接近顾客
十五、专卖店顾客投诉处理方法
十六、商品档案
1、商品注意事宜
2、常用面料保养及洗整；
3、瑕疵概念

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